El desorden también comunica... pero mal
Cómo detectar (y corregir) señales visuales que espantan clientes
Aunque no lo digamos con palabras, todo comunica. Y cuando lo visual está desordenado, confuso o mal cuidado… también. A veces, una persona, equipo o empresa se esfuerza mucho en mejorar su estrategia comercial, capacitarse en ventas, incluso en definir sus mensajes… pero no le presta atención a cómo se ve todo eso.
Y ese detalle, que parece menor, puede estar espantando clientes sin que te des cuenta.
El diseño no es solo estética
El diseño visual es parte de la experiencia que vive tu cliente cuando te ve, te escucha o interactúa con vos. No se trata de hacer “cosas lindas”, sino de transmitir confianza, claridad y coherencia. Un logo pixelado, una tipografía que no se lee, un PowerPoint recargado de textos, una plantilla que no se adapta al celular, colores que chocan entre sí, o flyers distintos cada semana… todo eso genera ruido. Y el ruido confunde.
Y cuando el cliente se confunde, se va.
Señales visuales que hacen ruido
Acá van algunas señales visuales que, si aparecen en tu marca o tu comunicación, conviene revisar:
- Logo de mala calidad (borroso, estirado, pixelado)
- Tipografías desparejas o difíciles de leer
- Materiales con estilos diferentes entre sí (como si fueran de marcas distintas)
- PowerPoints saturados de texto y sin jerarquía visual
- Redes sociales con imágenes mal encuadradas o sin coherencia estética
- Colores que no representan tu estilo o personalidad comercial
- Falta de estructura visual en mails o presentaciones
No es cuestión de ser obsesivos, pero sí de entender que esas señales, aunque sean pequeñas, van sumando (o restando) confianza.
Ordenar para vender mejor
Así como un local ordenado vende más que uno caótico, una marca que se comunica con claridad visual genera más cercanía, es fácilmente recordable y tiene más chances de convertir. No hace falta tener un gran presupuesto: alcanza con definir un criterio y sostenerlo en todos los puntos de contacto con tus clientes.
Desde entrenart ayudamos a equipos y personas a alinear su estrategia comercial con una comunicación visual que la potencie. Porque lo que se ve… también vende.